سياسة الاسترجاع و الضمان
سياسة الاسترجاع والاستبدال
- الاسترجاع مسموح لجميع المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، دون الحاجة لذكر سبب، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
- شحن الإرجاع يكون على حساب العميل إلى عنوان المتجر.
- بعد استلام المنتج والتأكد من سلامته، يتم إرجاع قيمة المنتج فورًا للعميل، دون احتساب تكلفة الشحن.
- في حال وجود عيب مصنعي
- يتحمل المتجر كامل تكاليف:
- شحن الإرجاع
- إعادة الشحن
- استبدال المنتج أو استرجاع قيمته بالكامل
- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة لا يمكن استرجاعها إلا عند ثبوت وجود عيب مصنعي.
----
جودة الخدمة والتزاماتنا
يلتزم متجر رجاء أوس / rajaaawosmw.com بما يلي:
- متابعة حالة الطلب حتى استلامه من العميل.
- توفير دعم فوري عبر الواتساب لأي مشكلة تتعلق بالشحن أو الاسترجاع.
- تقديم حلول عادلة وشفافة تحفظ حقوق الطرفين.
- ضمان تجربة شراء راقية ومريحة تعكس قيمة العلامة.
